医疗卫生系统代表团赴台湾学习考察

我国台湾地区医疗机构经过长期的摸索，形成了具有台湾特色的医院管理模式，也打造出了一批在国际上有一定影响力的知名医院。为了加强两岸在医院管理领域的交流，帮助大陆广大医院管理者借鉴其成功的管理经验，为患者提供更好的医疗服务，我中心特举办此次培训考察团，

具体事宜如下：一、
【培训对象】卫生局局长、副局长，医政处（科）负责人、科教处（科）负责人；各级各类医院院长、主管副院长、医务处（科）负责人，其他各（科、室）负责人、后勤主管人员。

【考察内容】1．台湾公共卫生安全与医疗卫生体系建设

2．台湾现代化医院管理及运营模式

3．台湾医院的建筑风格及其功能

4．台湾医院管理国际标准及全面品质管理

5．台湾医院的战略营销及品牌传播6．台湾医院的科研管理及学科建设

7．台湾医院的人力资源管理与开发

8．两岸医院管理专题研讨交流

9、与台湾医疗建筑暨医务管理交流协会进行座谈交流之后参观考察医院

二、【备选医院】

台大医院：创建于西元1895年。现全院员工4000人，病床2000张，每日门诊服务量逾6000人次。台大医院培育医界人才无数，分布全球各地，表现优异。在医疗服务上，台大医院的临床医疗品质更是名闻遐迩，备受患者信赖。而台大医院在肝炎、器官移植、鼻咽癌、癌症治疗及蛇毒血清上的先锋研究成就，已获得国际的肯定而享负盛名。台大医院肩负着教学、研究、服务三大任务。研究方面整合研究资源，成立核心研究室，目前以癌症、免疫疾病、心脏血管及器官移植医学为研究焦点。服务方面特别强调以病患为中心的服务导向，强化行政管理，并以人性化的开怀照顾为基础，针对各项服务设施及工作流程，进行检讨与重新设计，以提供高品质的精致医疗服务。

财团法人振兴复健医学中心：振兴复健医学中心位于台北市北投区振兴街45号，创办于1967年，当时是为了拯救因小儿麻痹而成为残障的儿童的医疗救援与康复机构。到了20世纪90年代, 由于医疗科技快速的发展，以及生活环境质量改善，小儿麻痹疾病的传染逐渐被有效控制，因小儿麻痹致残的人数日渐减少，振兴复健医学中心开始在院区筹建一所14层楼的综合医院，并于1990年正式启用。至此，振兴复健医学中心由单纯的康复医疗机构向综合性医院转型。经过不断的努力，目前已成功地从过去以复健为主的慈善医学中心，转型为各科齐备、经济效益良好的综合医院。该院现任院长为台湾著名的眼科专家刘荣宏医师。十几年以来，该院不断添购先进医疗设备，聘任优秀的专业医护人员和管理人才，以病人为本，最大程度的提供人性化的医疗服务；加强医院制度管理，建立卓越的内部管理流程；增强市场竞争意识，不断增加市场份额。

台北荣民总医院：现有员工5300多人。在台中、高雄有两分院，后建国立阳明医学院。近年来，荣总医院致力于神经再生、人脑科学及认知功能研究、功能性脑神经造影、干细胞研究、基因工程、生殖科学、生物影像整合、电子病历等先端科技研发。荣总医院各科均订有临床处置作业规范、标准作业流程、稽核制度等，以确保医疗品质。为了提升服务效能，还开发自动语音辩识预约挂号、药品资料查询系统、双语药袋、更新手术同意书等。秉持“以客为尊”为导向的服务理念，致力于医疗技术创新、服务品质提升，提供患者身、心、灵全方位的医疗照顾，便利的就医环境及人性化的服务。

长庚医院：按国际大型医院体系设计运营，成立台北、林口、基隆、高雄等院区，林口及高雄院区成立儿童医院，是具世界性规模和水平的大型教学医院，是台湾二十一世纪医疗照护体系发展的重要里程碑。其在成本控制、品质管理、战略营销等诸多医院管理领域皆具世人瞩目之成果。以服务、教学、研究三方面并进，完善人性化、计算机化、最优化及国际化，其在医院规模、服务病患数量与质量等各方面，已逐步提升至世界水平。

高雄医学大学附属医院： 1957年成立，基于教学、研究与服务，历经四十年持续不断的创新、改进与扩充，已跻身为台湾首屈一指、倍受肯定的“医学中心”之林，软硬件设施齐全且现代化、行政与财务体系健全；1998年与高雄市政府签订委托经营“高雄市立小港医院”，在承办短短半年内，便将规模等级由地区医院提升至区域医院；随后，继续整合屏东分院（规模600床）；在既无政府资助更乏财团背景，一切自主自力的情况下，提供病患最佳的医疗服务质量、最高的医疗水平以及最好的研究阵容，保证着持续稳健成长。

花莲佛教慈济医院：为善款建盖起来的佛教医院，是台湾东部唯一的医学中心，担任东部地区紧急医疗网的基地医院，及大量伤员后送中心。与功德会慈善网紧密结合，无私无我的医疗志工是其最大的特色，其医疗服务质量有口皆碑；积极推动台湾医疗质量指针计划、临床路径等，开办了“心莲病房”，结合了医师、护理师、心理师、营养师、社工与志工，为病患及其家属提供专业服务及适当的心理及身理医疗，充分展现慈济医学中心的人性关怀。台湾首家全院通过ISO9002质量认证的医学中心。

中国医药大学附设医院： 1980年成立，为台湾首家中西医合作型态医院，初期病床220床，现在1700余床，发展成为区域教学医院规模；以病人为中心，藉由提供优异之医疗服务、临床教学及研究发展，并致力于中医药现代化，是国际级中、西医医学中心；近年来，其积极发扬中西医结合特色，提升医疗服务质量及教学研究水平，提高工作环境与员工福利，加强医院经营管理，提升服务效率。逐步成为一个中西结合、优异而绩效卓越的医疗照顾体系，同时达到服务、教学、研究并重前进发展。三、出访地区：香港、台湾出访时间：2018年

出访天数：8天北大醫院參訪照片