【北京】解密客户关系管理DNA——万科千亿背后的战略支点(2018年3月24-25日 )
【课程目标】
1、感悟万科千亿战略背后的核心竞争力(一个让自己永远领先对手十年的逻辑)
2、学习万科核心竞争力的打造，看万科如何提前四年实现千亿战略目标
3、掌握万科核心竞争力三大基石：业绩倍增定律、文化基因、运营体系
【课程对象】
1、客服总经理/总监、物业总经理/总监、运营总经理/总监、营销总经理/总监、项目总经理/总监
2、公司高层
【课程模式】
课程讲授、视频演绎、分组讨论、案例解析、角色扮演、游戏
【授课风格】
深入浅出、互动性强、条理清晰、切身体会、行动计划
【讲师简介】
林老师 企业客户关系管理(CRM)战略实施专家 中国客户关系网专家成员
现任世界500强事业部 客户中心总监
万科项目组成员、人才咨询事业部总经理
中国企业客户关系管理(CRM)应用与实施小组核心成员
锡恩万科十年中长期战略规划项目组成员 深谙从战略到执行
企业管理咨询及培训相关工作16年，担任多家企业常年顾问，曾任锡恩公司高级管理顾问，万科中长期战略规划小组成员，锡恩执行力咨询培训体系开发成员，服务的客户遍布地产、教育、金融、服装及服务等行业领域;现任职于绿地集团，负责某区域总部客服服务工作及培训工作。
【课程提纲】
一、王石给万科带来了什么?
(一)一篇什么样的文章，让我们与王石成为朋友;
(二)王石问我们的第一句话，“以国际一流公司的标准，万科还存在哪些差距?”
(三)上百名万科中高管和员工代表，如何看待王石给万科带来了什么?
二、万科能否成为百年老店?!
(一)百年与否是战略问题还是是战术问题?
(二)让万科一直领跑地产行业战略是什么?
(三)万科人才战略的入口是什么?
三、解密万科团队DNA
(一)万科千亿背后的战略思想与卓越运营
(二)万科对地产开发商标准的三个统一
(三)万科DNA之八字方针
四、如何解读万科核心竞争力
(一)房地产企业竞争的结果是什么?
(二)万科为什么要选择对标美国四大房地产商之一的帕尔迪?
(三)万科独特竞争优势背后的运营体系
五、什么是核心竞争力
(一)体验核心竞争力(互动)
(二)打造核心竞争力的入口在哪里?
(三)万科核心竞争力的体现：为什么一个万科员工远大于潘石屹
六、万科核心竞争力落地三部曲
(一)体验万科核心竞争力：非常勿扰
(二)万科核心竞争力打造三部曲(文化、战略、执行)
(三)万科核心竞争力在产品上的体现
七、万科核心竞争力之产品战略
(一)房屋设计大赛(一场游戏背后的深意)
(二)万科产品战略的源泉
(三)“让建筑赞美生命”如何成为万科人价值观
八、万科核心竞争力之业绩定律
(一)在万科是党指挥枪，还是枪指挥党?
(二)万科团队销售业绩持续、稳定增长的根本秘钥;
(三)万科的职业管理团队与职业管理团队的万科
九、万科“人”的培养体系
(一)万科职业经理人团队打造的战略原点
(二)万科人才打造的强文化运营体系(164)
(三)万科人才潜能评估模型
十、万科如何看待政府宏观调控——不战而屈人之兵
(一)万科是为未来而不是“当下”而存在
(二)从行业的内在属性看政府行为，住宅产业的三大属性
(三)用万科的战略智慧帮我们实现在宏观调控下的自由
【课程说明】
【主办单位】中房商学院
【课程时间】2018年3月24-25日 北京
【课程费用】3800元/人; (费用包含：讲师费、培训费、资料费费、茶歇、场地等)，食宿费请自理。
